상품

입고 규격이 어떻게 되나요?

최소 입고 수량이 정해져있나요?

입고 시 착불 발송이 가능한가요?

오늘 입고된 상품, 언제 품고나우에 등록되나요?

판매처 추가는 어떻게 하나요?

시딩(Seeding) 출고는 어떻게 해야하나요?

향수나 알콜이 포함된 제품을 보낼 때 제한이 있나요?

성분표시, 제조일자 표기 등은 반드시 영문으로 해야 하나요?

‘기프트(Gift)’로 표기하면 관세가 안 나오나요?

화장품을 보낼 때 ‘미용 목적’인지 ‘치료 목적’인지에 따라 HS Code가 달라지나요?

미국으로 식품류를 보낼 때 주의사항이 있나요?

유류할증료가 뭔가요?

해외 소포 수령증이 무엇인가요?

일본 구매자와 연락이 닿지 않아요. 현지에서 얼마나 보관이 가능한가요?

일본 관세 및 부가세 등 도착지에서 발생하는 비용은 구매자가 부담하도록 할 수 없나요?

배터리가 있는 상품인데, 배송할 수 있나요?

판매하는 상품이나, 사은품으로 증정되는 경우 금액은 0원으로 기재해도 되나요?

16,666엔을 넘지 않았는데 관세가 부가되었어요.

샘플인데 관세가 부가되었어요.

수출신고필증은 어디서 확인하나요?

통관고유부호는 어떻게 발급 받나요?

HS.CODE가 무엇인가요?

입고회차가 무엇인가요?

수기주문 판매처가 사라졌어요.

송장 > 접수 화면의 기존에 있던 기능 버튼이 사라졌나요?

주문 > 처리의 오류 탭의 버튼이 없어졌나요?

기존에 추가상품으로 품고나우에 등록된 딜에 추가상품 여부를 체크할 수 있나요?

본품으로 판매하고 있는 딜코드에 딜코드 우선매칭을 사용해도 괜찮을까요?

추가상품 여부와 딜코드 우선매칭의 경우 일괄등록 및 일괄변경으로 등록 및 수정이 가능할까요?

추가상품에 사용하는 스마트스토 기준 관리코드는 품고 나우의 딜과 같이 중복으로 사용할 수 있을까요?

추가상품 여부는 어디서 확인할 수 있나요??

반품 접수는 어떻게 하나요?

교환 접수는 어떻게 하나요?

[공지] 반품 기능 업데이트 (검품/반품 검품 영상/도착보장 주문 환불 처리)

⭐NEW⭐[사은품 규칙] 결제 시간 기준 선착순 사은품 증정하기

[도착보장] 네이버 도착보장 연동 손쉽게 할 수 있어요!

[도착보장] 상품이 품절되었어요!

네이버 도착보장 이용 수수료가 있나요?

네이버 도착보장 참여는 어떻게 하나요?

주말에도 출고가 가능한가요?

네이버 도착보장 신청 시 필요한 정보가 무엇인가요?

스마트스토어 풀필먼트 연동은 어떻게 하나요?

[도착보장] 딜 등록 하기

[도착 보장] 상품별로 도착 보장 설정을 다르게 할 수 있나요?

네이버에서 도착보장 상품 등록은 어떻게 하나요?

보장된 일자에 상품이 도착하지 못하면 어떻게 되나요?

도착보장 배송 예정일은 어떻게 계산되나요?

스마트스토어의 모든 상품을 도착보장으로 설정해야하나요?

일부 상품만 도착보장에 참여하고 싶어요.

도착보장 참여 시 일 최대 물량이 정해져있나요?

도착일자는 지정이되어도 도착 시간대는 확인이 어렵나요?

배송이 지연되면 판매자에게 패널티가 있나요?

[도착보장] 주문 수집이 안돼요.

나중에 결제는 사용이 불가한가요?

판매량 예측 솔루션은 어떤 서비스인가요?

정기구독 상품도 네이버 도착보장 상품 설정이 가능한가요?

오늘 출발과 도착보장을 동시에 이용할 수 있나요?

고객 상품누락, 미수령 언급 시 어떻게 하나요?

샵링커 주문 취소철회는 어떻게 처리하나요?

주문 취소는 어떻게 하나요?

주문 후 배송완료까지 얼마나 걸리나요?

제주 및 도서산간 지역 배송비 문의

송장번호를 한번에 다운 받을 수 있나요?

송장 조회 시 원하는 항목만 조회 할 수는 없나요?

품고 귀책으로 재배송/맞교환/회수 발생시 변상은 어떻게 되나요?

송장 조회 시 품목이 보이지 않아요.

발송된 상품 고객수령 전 회수할 수 없나요?

발송 후 배송이 지연되고 있어요.

상품이 파손/분실되었어요.

사은품, 리플렛에도 바코드가 필요한가요?

주문접수 후 API로 접수 취소 가능한가요?

다수의 브랜드 운영 시 주문번호가 중복되도 되나요?

수집 후 딜 / 옵션 등 상품의 정보가 변경되어도 반영되나요?

주문번호에 언더바(_)가 있는 경우는 어떤 경우인가요?

샵링커 연동 시, 취소완료 건이지만 품고나우 마감처리 진행되었습니다. 원인이 무엇인가요?

주문서 마감 시간이 궁금해요

원장 조회는 무엇인가요?

수기 주문서 업로드 방법 ( 개별 주문 업로드 | 미연동 판매처 )

주문서 오류 해결 방법 ( 딜 매칭 오류 )

주문서 오류 해결 방법 ( 주문서 중복 오류 )

주문서 오류 해결 방법 ( 우편번호 오류 )

주문서 오류 해결 방법 ( 전화번호 오류 )

[사은품 규칙] 사전 단계 : 사은품 등록 하기

[사은품 규칙] 특정 상품 구매 시 사은품 증정하기

[사은품 규칙] 적용 가능한 기준 확인하기

[사은품 규칙] 랜덤 사은품 증정하기

업로드 했던 주문서를 확인 할 수 있나요?

딜 세부 목록을 확인하고 싶어요.

딜 수정/삭제는 어떻게 하나요?

판매처 마다 딜 구성이 같은데 매번 등록해야하나요?

사은품 수정/삭제 하고싶어요.

출고된 포장 영상을 확인 할 수 있나요?

배송 추적은 어떻게 하나요?

주문 수정은 어떻게 해야 하나요? [ 접수 가능 단계 ]

주문 수정은 어떻게 해야 하나요? [ 접수됨 ]

주문 수정은 어떻게 해야 하나요? [ 할당됨 ]

주문 수정은 어떻게 하나요? [ 포장중 ]

주문 취소는 어떻게 하나요? [ 접수 가능 ]

주문 취소는 어떻게 하나요? [ 접수됨 ]

주문 취소는 어떻게 하나요? [ 할당됨 ]