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일반 사항

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실제 적용되는 정책은 센터 유형 및 동일 센터 내 섹터 구분, 서비스 계약에 따라 차이가 있을 수 있으며 다음 안내는 표준 정책입니다. - 최근 업데이트: 2021년 4월 20일

공식 휴무일

품고는 국정 공휴일에는 휴무합니다.

업무시간

품고의 업무시간은 평일 10시~19시입니다.
식사시간: 13시~14시
코로나로 인해 팀별 상이할 수 있습니다.

커뮤니케이션 수단

공식 커뮤니케이션 수단은 아래와 같습니다.
업무용 핸드폰
이메일
슬랙(Slack)
이미 사내에서 슬랙을 이용하고 계신 경우 품고 슬랙 워크스페이스와 사내 워크스페이스를 연결하는 공통 채널을 생성합니다.
슬랙을 이용하지 않고 계신 경우 품고 슬랙 워크스페이스에 게스트로 초대해 드립니다.

시스템 개선

품고는 언제나 고객의 사용 의견을 경청하며 시스템을 지속적으로 개선하고 있습니다.
다만 100여 곳 이상의 기업이 이미 사용 중이며 앞으로 더 많은 고객이 사용하게 될 예정이므로 범용성을 추구하는 점을 너그러이 이해해 주시고 내부 개발 우선순위에 따라 순차 진행되는 점 양해해 주시기 바랍니다.
전담 매니저에게 특정 기능이나 화면 구성을 커스터마이징 요청하시거나 데드라인을 제시하고 화면 변경, 추가를 요청하시는 것은 피해 주세요.
화면 우측 하단 쪽지 아이콘을 클릭하시고 불편하신 점, 필요하신 점을 남겨 주시면 기술 개발실에서 꾸준히 검토하여 시스템에 반영합니다.
2021년 4월 20일 현재 누적된 개선 요청과 자체 로드맵이 쌓여 있어 당분간은 빠른 응대 및 일정 확약이 어려운 점 깊은 양해를 구합니다.
케이스 등록 후 여유를 갖고 기다려 주시길 부탁드립니다.
다만, 만일의 시스템 오류 발생 시 해당 사항은 최우선 대응합니다.

용어