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주문 접수

핸디봇에 주문 등록

개념 안내

1.
주문 접수
1.
출고 전 수집된 주문 건을 확인하는 단계
2.
주문서 업로드
1.
판매처에 신규 발생한 주문서 행 N개가 담긴 엑셀 파일을 핸디봇에 올리는 것
1.
판매처가 여럿이고 오늘 모두 신규 주문이 있다면 판매처 수만큼 업로드
2.
수집 API 연동 시 자동 등록
3.
주문서 업로드 시 일어나는 일
1.
기존에 등록된 딜이 있어서 주문서 행에 매칭되는 딜을 알 수 있는 경우 = 송장 생성 준비 완료 = 접수 가능
2.
딜을 알 수 없는 경우 = 딜매칭오류에 분류
3.
기존에 출고 완료된 주문번호로 판단되는 경우 = 주문서중복오류에 분류
4.
접수 화면
1.
ALL 업로드 후 접수 처리하지 않은(또는 못한) 모든 주문서 행
2.
딜매칭오류 주문서 행에 적힌 딜명(+옵션명)을 핸디봇에서 찾을 수 없는 경우
3.
주문서 중복 오류 주문서 행에 적힌 주문번호가 기존에 출고 완료된 주문번호인 경우
4.
우편번호 오류 딜매칭, 중복 오류가 없어서 송장은 만들었는데 우편번호가 이상한 경우
5.
취소됨 송장을 취소함 (구매자가 취소한 주문)
1.
수집 API 연동 시 유의
1.
구매 취소 CS 인입되어 구매자와 소통 후 접수 가능의 주문을 완전히 삭제하시면 다음 수집 주기에 재수집되는 경우가 생길 수 있습니다. - 판매처와 시점상 주문 상태 일시적 불일치 가능
2.
안전하게 재수집을 방지하려면 취소 건을 완전히 삭제하는 대신 취소 상태 처리해 주세요.
6.
보류됨 송장을 보류함 (구매자가 홀드한 주문)
7.
접수 가능 송장에 문제 없음
1.
필요 시 사은품을 추가하는 단계입니다.
5.
접수 가능 - 접수 버튼
1.
접수 가능 상태의 주문서 행(이 묶여진 송장)은 임시 데이터로 간주합니다.
2.
접수 버튼을 누르면 이제 임시 데이터가 아니라 출고해야 하는 정식 데이터로 간주합니다.
6.
탭별 목록 기준 차이
1.
주문행 기준 All 딜 매칭 오류 주문서 중복 오류
2.
송장 기준 우편번호 오류 접수 가능 취소됨 보류됨
ℹ️
핸디봇에 주문을 등록하는 방법은 자동 수집엑셀 업로드 두 가지가 있어요.

주문 자동 수집

💡
품고-네이버 직접 연동 기준이며 판매처별 연동 방식이 다양하여 세부사항은 차이가 있을 수 있습니다.
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매일 1시간 간격으로 주문이 수집됩니다.
- 오늘 자정(0:00) – 오후 6시(18:00)까지의 주문은 오늘 출발 - 오늘 오후 6시(18:00) 이후 주문은 다음 영업일에 출발
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주문 클레임 처리가 자동 반영됩니다.
- 구매확정 전 취소 연동 사용시 자동으로 반영 - 게시판, 톡톡문의 등에 남겨진 CS처리를 반영하실 수 있도록 주문시간과 수집시간 사이에 10분-최대1시간 10분의 차이를 두었습니다.
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스마트스토어에서 결제완료 기준으로 주문수집
주문이 수집되면 자동으로 구매확정 처리

판매처에서 엑셀 다운로드 후 핸디봇에 업로드

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