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B2C 주문 출고

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실제 적용되는 정책은 센터 유형 및 동일 센터 내 섹터 구분, 서비스 계약에 따라 차이가 있을 수 있으며 다음 안내는 표준 정책입니다. - 최근 업데이트: 2021년 4월 20일

기본 안내

주문 처리를 위해 판매처별(네이버 스마트스토어, 자사몰 등) 주문서를 핸디봇에 입력해야 합니다.
업로드 방식
주문 수집 API 사용 - 자동 수집
연동 방식
핸디봇-판매처 API 직접 연동
지원 판매처
스마트스토어
카페24
핸디봇-연동 대행사 API 활용 연동
180개 이상 판매처 지원
핸디봇에 엑셀 업로드

공통 정책

주문 처리

판매처별 수집 방법 및 간격
주문 수집 API 설정 시
스마트스토어 주문서
센터별 조건에 따라 한 시간 간격 자동 수집
판매처 API 직접 연동 방식에 한해 수집 주기 변경 가능
기타 주문서
API 연동 시 한 시간 간격 자동 수집
판매처별 엑셀 주문서를 핸디봇에 직접 업로드
하루 1~N회 전담매니저와 협의한 간격으로 업로드
참고 사항
API 연동 수집 시 매시간 수집한 주문서가 실제 핸디봇에 등록되기까지 약간의 시간차가 있을 수 있습니다.
핸디봇-판매처 API 직접 연동 - 수 분 이내
핸디봇-연동 대행사 API 활용 연동 - 수십 분 이내
핸디봇에 수집된 주문은 일정한 규모로 꾸준히 포장, 출고됩니다.
예시
API 연동하여 매시간 수집
오전부터 1, 2시간 간격으로 송장을 출력하여 출고팀에 전달
비교적 고르게 분포된 포장 시간을 확보할 수 있습니다.
하루 1회 15시 엑셀 주문서 업로드
당일 출고할 물량 전체 포장이 15시 이후 일괄 시작됩니다.
당일 출고 가능한 주문서 접수 마감 시간
주문서 수집 방식, 이용 센터에 따라 마감 시간 상이
네이버 FC ⇒ 18시(스마트스토어) / 기타 판매처 상황별 소폭 차이 있음
품고 스탠다드 ⇒ 15시 표준이나 상황별 소폭 차이 있음
상품 등록, 입고, 딜매칭이 완료된 주문만 출고
상품 미등록, 재고 부족 품목이 포함된 주문은 추후 입고 작업을 거쳐 출고 가능
품목별 입고일 +1일부터 출고 원칙

상품 포장

택배비

택배사 규격에 따른 택배비 적용 → 2021년 4월 택배사 전체 인상안 발표로 소폭 조정 예정입니다.
80(x+y+z)cm 이하: 1,950원
100(x+y+z)cm 이하: 2,250원
120(x+y+z)cm 이하: 2,750원
160(x+y+z)cm 이하: 4,500원
160(x+y+z)cm 초과 시 배송 제한

기본 수수료

출고 건별 기본 포장 수수료
500~1,000원/Box
기본 출고 - 1개의 제품을 택배 상자 또는 비닐에 넣어 출고하는 것
수량 2개 이상은 합포장비가 추가됩니다.
무게, 박스 규격에 따라 별도 협의될 수 있음

합포장

주문 건별 여러 상품이 합포장될 경우 피킹(Picking) 작업에 따른 합포장비 발생
동일 SKU 100원/EA
이종 SKU 200원/EA
전용 부자재 사용 - 100원 발생
합포장비를 지불한 고객사에 한해 출고 부자재 관리를 지원해 드립니다.
완 박스 출고 - 추가 비용 없음
피킹비 계산 방법
((상품종수1)이종피킹비용)+((출고수량상품종수)동종피킹비용)((상품 종수 -1)*이종피킹비용) + ((출고수량-상품종수)*동종피킹비용)

완충재

에어캡 1장(최대 50cm*50cm)당 100원 추가
완충재로 택배 박스의 빈 공간을 채워야 하는 경우, 부자재 사용량에 따라 실비 청구
제품의 특성에 의해 완충이 필요할 경우, 양사의 사전 합의에 의해 완충재 추가

사은품

핸디봇에서 다양한 사은품 설정 가능
바코드 인쇄 필수

택배 사고

택배 분실 및 파손의 경우 해당 택배를 발송한 택배 배송 업체의 변상 정책에 따르며 택배사 변상 제한 시 품고에서는 별도의 변상 책임이 없습니다.
CJ 대한통운(또는 타 택배사)의 귀책으로 분실 및 파손이 발생한 경우 발송 건당 최대 50만 원의 한도 내에서 변상이 가능합니다.
액체류, 유리병 상품에 대한 변상은 불가합니다.

네이버 FC 정책

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기술되지 않은 내용은 공통 정책과 같습니다.

주문 처리

판매처별 수집 방법 및 간격
주문 수집 API 설정 시
스마트스토어 주문서
9시부터 18시까지 한 시간 간격 자동 수집
판매처 API 직접 연동 방식에 한해 수집 주기 변경 가능
기타 판매처 주문서
API 연동 여부 등에 따라 개별 조건 확인 필요

상품 포장

기본 수수료

출고 건별 기본 포장 수수료
500-800원/Box

리플렛

리플렛 동봉 별도 협의

카툰 박스

표준 박스 제공
사용량 만큼 익월 실비 부과
업체별 개별 박스 사용 미지원
특이사항으로 불가피하게 개별 박스 사용 시 합포장비, 보관비 발생

품고 스탠다드 정책

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기술되지 않은 내용은 공통 정책과 같습니다.

주문 처리

판매처별 수집 방법 및 간격
주문 수집 API 설정 시
9시부터 15시까지 한 시간 간격 자동 수집
판매처 API 직접 연동 방식에 한해 수집 주기 변경 가능

상품 포장

기본 수수료

출고 건별 기본 포장 수수료
1,000원/Box

완충재

주머니형 에어캡 150원/EA
에어캡 사용 실비는 에어캡 크기별 별도 청구
에어캡 이외의 별도 포장부자재 사용 시 사전 금액 조율 필요
기타 조건 공통 정책 동일

리플렛

바코드를 부착하지 않습니다.
부착 시 일반 품목으로 취급
과금
리플렛 동봉 100원/장
리플렛 출력 100원/장 (A4사이즈 기준)
상품 구성별 정확한 리플렛 유형 매칭은 가능 여부 사전 협의 필요

스티커

박스 겉면 스티커 부착
150원/EA

기타

제품 검수 후 출고 1,000원/EA
출고 건별 요청사항 수행 추가 비용
박스 겉면 라벨 부착 및 기타 표기 1,000원/Box
출고 박스 사진 촬영 및 송부 1,000원/Box
박스별 품목, 수량 지정 포장 200원/EA - 피킹비 중복 부과 X
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