안녕하세요, 365일 빠른 배송 품고입니다:)
품고가 ‘맞춤형 주문 필터’라는 신규 기능을 개발했습니다!
지난 고객 만족도 조사 중 많은 담당자 분들께서 이런 말씀을 해주셨어요.
“특정 조건에 해당하는 주문을 출고 전 검토할 수 있는 기능이 있으면 좋겠다”
이에 품고가 고객 분들께서 말씀해주신 여러 상황을 고려해 특정 상황의 주문 흐름을 제어할 수 있는 기능을 기획했어요.
이제 맞춤형 주문 필터로 확인하고 싶은 주문 건을 꼼꼼히 출고 전 검토해보세요.
맞춤형 주문 필터란?
특정 조건에 해당하는 주문을 검토하거나 비활성화할 수 있는 기능이에요.
- 특정 상품 주문 건을 확인하고 싶을 때
- 일정 수량 이상의 상품 주문을 막고 싶을 때
- 수취인 주소와 전화번호로 재판매가 의심되는 구매자를 제외하고 싶을 때
등의 경우에 사용할 수 있답니다.
어떻게 사용하나요?
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수집된 주문에 포함된 상품명, 구매 수량, 수취인 주소, 수취인 전화번호의 4가지 조건을 자유롭게 조합해 검토가 필요한 조건을 설정할 수 있어요.
아래와 같은 상황에서 적용이 가능해요.
상황 | 해결 방안 |
품고에서는 특정 상품만 출고/제외하고 싶어요. | ‘상품명’을 비활성화 조건에 지정해 특정 상품의 출고를 제외할 수 있어요. |
해외 출고 시 너무 많이 구매했을 때는 분할 출고가 필요해요. 이런 경우 사전에 알고 싶어요. | ‘구매 수량’을 검토필요 조건에 지정해 출고 전 무누 건을 확인할 수 있어요. |
특정 주소로 특정 상품이 100개 이상 출고되었어요. 정상 주문이 아닌 것 같아 출고를 막고 싶어요. | ‘수취인 주소’와 ‘구매 수량’을 검토필요 조건에 지정해 출고 전 주문 건을 검토할 수 있어요. |
도서산간 지역의 배송비를 추가하고 싶어요. | ‘수취인 주소’조건을 검토필요 조건에 지정해 배송비를 추가하고 싶은 지역을 사전 검토할 수 있어요. |
이런 궁금한 점이 생기실 것 같은데요,
품고도 특정인의 정보를 확인하게 되는 것 인가요?
→ 고객사 화면에서는 제어되지만 실제로 어떤 구매자에게 어떻게 적용했는지 품고 관리자 시스템에서는 확인이 불가해요.
판매처에서 주문이 제한되는 것인가요?
→ 판매처(ex. 네이버 스마트 스토어 등)에서 주문이 제한되는 것이 아니라 품고 시스템 상의 제한 조치입니다.품고가 이미 판매자분들의 염려까지 숙고하였으니 걱정 없이 사용하세요!
위의 사례들 외에도 검토 혹은 제외하고 싶은 특정 상황에 따라 다양한 조건을 지정해 사용할 수 있답니다.
이용 TIP
‘검토 필요 조건’ 먼저 이용 후 ‘비활성화 조건’ 사용하기!비활성화 조건이 검토 필요 조건보다 우선 적용되기 때문에 한 번 비활성화하면 주문이 필터링되어 확인할 수 없어요. 검토 필요 조건으로 주문 건을 사전 확인 후 비활성화의 필요성이 확실해지면 그때 적용하는 것을 권장해요.
조건 테스트 기능 적극 활용하기!앞서 지정한 조건들을 테스트할 수 있는 기능이 있어요. 조건 지정 후 가상 주문 목록을 만들어 정상 작동하는지 시험해보세요.
사은품 선착순 자동 부여
맞춤형 주문 필터 개발에 따라 사은품을 선착순으로 자동 부여하는 것도 가능해졌어요.
사은품 자동 부여란?
판매처별 / 구매금액별 / 특정 상품 N개 이상 구매 / 특정 시간 등 다양한 조건을 조합하여 150가지 이상의 자동 사은품 조건을 설정할 수 있는 기능이에요.
판매처별 / 구매금액별 / 특정 상품 N개 이상 구매 / 특정 시간 등 다양한 조건을 조합하여 150가지 이상의 자동 사은품 조건을 설정할 수 있는 기능이에요.그 중 대표적인 사은품 지급 규칙은 다음과 같아요.
지급 규칙 | 내용 예시 |
금액 기준 | 결제 금액 3만원 이상 시 핸드솝 증정 |
구매량 기준 | 상품 수량 5개 이상 구매 시 핸드솝 증정 |
시간 기준 new! | 24년 4월 1일 00시부터 선착순 100명까지 사은품 부여 |
어떤 판매 채널의 경우 구매 시간을 기준으로 사은품을 지급하는 기능이 시스템 상 구현되지 않기도 하는데, 품고 나우를 사용하면 선착순 증정을 할 수 있어요.
품고는 언제나 고객의 목소리를 듣고 고객 관점에서 생각해 반영할 거예요. 이번 맞춤형 주문 필터와 사은품 선착순 자동 부여 기능이 고객 분들의 주문 효율화 및 판매 환경 개선에 도움이 되었길 바라요.
품고의 ‘맞춤형 주문 필터’ 기능을 이용하고 싶으시다면?
지금 바로 세일즈팀([email protected])에 문의하세요.
