샵링커 연동 시, 취소완료 건이지만 품고나우 마감처리 진행되었습니다. 원인이 무엇인가요?

원인은 취소완료가 된 것은 수집을 하지 않기 때문입니다.

쉽게 설명 드리면, 취소는 (1)취소요청 → (2)취소승인(취소완료) 2단계로 이루어지는데, 취소승인이 너무 빠르게 처리가 되면서 연동에 반영되지 않았습니다.

해당 현상은 최종 고객이 취소 요청을 하고, 고객사에서 승인을 너무 빠르게 한 상황입니다.

이런 경우에는 품고나우에서도 취소 처리 부탁드립니다.

관련하여 첨부 문서를 참고해주세요.