CS 처리

[공지] 반품 기능 업데이트 (검품/반품 검품 영상/도착보장 주문 환불 처리)

멀티 반품을 이용하고 싶어요

반품 회수가 안되는것 같은데 어떻게 하나요?

반품지는 어디로 설정해야 하나요?

연동 시 운송장번호 전송 시간이 궁금합니다.

반품 입고가 완료된건 어떻게 확인하나요?

재발송 접수는 어떻게 하나요?

교환 접수는 어떻게 하나요?

반품 접수는 어떻게 하나요?

반품 취소는 어떻게 하나요?

반품 회수를 품고가 아닌 직접 받고 싶어요.

다른 택배사로 고객이 직접 상품을 반품했어요. (임의반품)

고객 주소지 오류 및 수령 거부로 반품 시 어떻게 되나요?

반품된 상품이 품고 나우에서 조회 되지 않아요.

반품된 상품을 양품화해주세요.

품고에서 출고되지 않은 상품이 품고로 반송되었어요.

반품된 상품은 언제 회수(반출)할 수 있나요?

동봉된 반품비는 어떻게 되나요?

고객 상품누락, 미수령 언급 시 어떻게 하나요?

샵링커 주문 취소철회는 어떻게 처리하나요?

품고 귀책으로 재배송/맞교환/회수 발생시 변상은 어떻게 되나요?

발송된 상품 고객수령 전 회수할 수 없나요?

발송 후 배송이 지연되고 있어요.

샵링커 연동 시, 취소완료 건이지만 품고나우 마감처리 진행되었습니다. 원인이 무엇인가요?